1. Общи разпоредби
Добре дошли в bralkindev! Тези условия за използване („Условията") уреждат достъпа до и използването на нашите услуги, уебсайт и мобилни приложения.
Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези Условия. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.
Важно: Тези условия могат да бъдат променяни периодично. Продължавайки да използвате услугите ни след промените, вие се съгласявате с новите условия.
2. Определения
„Услуги"
Всички фитнес програми, тренировки, консултации и свързани услуги, предлагани от bralkindev.
„Потребител/Клиент"
Всяко физическо лице, което използва нашите услуги или посещава уебсайта ни.
„Съдържание"
Текстове, изображения, видеа, програми и всяко друго съдържание, предоставено чрез нашите услуги.
„Абонамент"
Договор за редовно ползване на определени услуги срещу месечна такса.
„Инструктор"
Квалифициран специалист, предоставящ фитнес тренировки и консултации.
„Платформа"
Уебсайтът, мобилните приложения и всички технически средства за достъп до услугите.
3. Регистрация и акаунт
3.1 Създаване на акаунт
За да използвате нашите услуги, трябва да създадете акаунт, като предоставите точна и актуална информация. Вие носите отговорност за поддържане на сигурността на акаунта си.
3.2 Изисквания към потребителя
- Трябва да сте навършили 18 години или да имате съгласие от родител/настойник
- Предоставените данни трябва да са верни и актуални
- Акаунтът е личен и не може да се споделя или прехвърля
- Задължени сте да пазите поверителността на паролата си
3.3 Прекратяване на акаунт
От ваша страна
Можете да закриете акаунта си по всяко време чрез контактната форма или настройките на профила.
От наша страна
Запазваме правото да преустановим акаунт при нарушение на тези условия или неподходящо поведение.
4. Използване на услугите
4.1 Разрешено използване
Нашите услуги са предназначени за лично използване с цел подобряване на физическата форма и общото здравословно състояние. Разрешено е:
4.2 Забранени действия
5. Плащания и абонаменти
5.1 Ценообразуване
Цените на нашите услуги са посочени на уебсайта и могат да бъдат променяни. При промени в цените ще бъдете уведомени предварително.
Месечни абонаменти
Плащане в началото на всеки месец. Автоматично подновяване, освен ако не бъде отказано.
Разови занятия
Плащане преди или в деня на тренировката. Няма задължения за редовност.
Специални пакети
Предплатени пакети с отстъпка. Валидност според условията на пакета.
5.2 Условия за плащане
Начини на плащане
Приемаме банкови преводи, дебитни и кредитни карти, както и плащания в брой на място.
Срокове за плащане
Месечните абонаменти се заплащат до 5-то число на месеца. При забавяне услугите могат да бъдат временно преустановени.
Възстановяване на суми
При отказ от абонамент до 14 дни от сключването се възстановява пълната сума. След този срок не се правят възстановявания.
6. Здравословни изисквания и отговорности
⚠️ ВАЖНО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Преди започване на всяка физическа активност е задължително да се консултирате с лекар, особено ако имате здравословни проблеми, хронични заболявания или не сте тренирали дълго време.
6.1 Медицински изисквания
- Задължително предоставяне на информация за здравословното състояние при записване
- Уведомяване за всяка промяна в здравословното състояние
- Спиране на тренировката при дискомфорт
- Следване на указанията на инструкторите
6.2 Ограничение на отговорността
bralkindev не носи отговорност за:
7. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на платформата, включително тренировъчни програми, видеа, текстове, изображения и логотипи, е собственост на bralkindev и е защитено от законите за авторските права.
Наши права
- Авторски права върху всяко съдържание
- Търговски марки и логотипи
- Методики и тренировъчни програми
- Дизайн и архитектура на платформата
Вашите права
- Лично използване на съдържанието
- Достъп за времето на абонамента
- БЕЗ право на копиране или споделяне
- БЕЗ търговско използване
8. Отказ от услуги и възстановяване
8.1 Право на отказ
Съгласно законодателството за защита на потребителите имате право да се откажете от услугите в определени случаи и срокове.
14-дневен период за отказ
За онлайн регистрации имате 14 дни от сключването на договора да се откажете без да посочвате причини.
Условия за възстановяване:
- Пълно възстановяване на платената сума
- Без използване на повече от 2 тренировки
- Писмено уведомяване до изтичането на срока
След 14-дневния период
След изтичането на 14-дневния период отказът е възможен само при специални обстоятелства.
Основания за отказ:
- Медицински проблеми, възпрепятстващи тренировките
- Преместване в друг град
- Съществени промени в предлаганите услуги
Изключения от възстановяванията
• Използвани разови тренировки
• Специални промоционални цени
• Персонализирани програми след започване
• Нарушение на правилата от страна на клиента
9. Форсмажорни обстоятелства
bralkindev не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си поради форсмажорни обстоятелства, които са извън нашия контрол.
Форсмажорни събития включват:
- Природни бедствия и стихийни явления
- Епидемии и пандемии
- Правителствени разпореждания и ограничения
- Технически проблеми извън нашия контрол
- Военни действия и терористични актове
Действия при форсмажор:
Уведомяване
Ще ви уведомим възможно най-скоро за възникването на форсмажорни обстоятелства
Алтернативи
Ще предложим алтернативни решения като онлайн тренировки или отлагане на срокове
Компенсации
При продължителни ограничения ще удължим валидността на абонаментите
10. Разрешаване на спорове
При възникване на спорове предпочитаме тяхното разрешаване по взаимно съгласие чрез преговори и медиация.
Пряка комуникация
Първо се опитайте да разрешите проблема директно с нашия екип чрез контактната форма или лично в центъра. Повечето въпроси могат да бъдат решени бързо и ефективно.
Официална жалба
Ако проблемът не може да бъде решен директно, можете да подадете официална жалба в писмен вид. Ще отговорим в срок до 14 дни с предложение за решение.
Медиация
При неразрешени спорове можем да се обърнем към независим медиатор за намиране на справедливо решение, приемливо за двете страни.
Съдебен ред
Като последно средство споровете се решават по съдебен ред в компетентните български съдилища, съгласно българското законодателство.
11. Промени в условията
bralkindev си запазва правото да променя тези условия за използване когато е необходимо поради промени в законодателството, услугите или бизнес практиките.
Процедура за промени
Вашите възможности
При съществени промени
Ако не се съгласявате с промените, имате право да прекратите абонамента си без неустойки в рамките на 30-дневния период.
При технически промени
Малки технически корекции и подобрения могат да бъдат направени без предварително уведомление.
12. Заключителни разпоредби
Приложимо право
Тези условия се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Република България.
При противоречия българската версия на условията има приоритет пред преводите на други езици.
Валидност на разпоредбите
Ако някоя част от тези условия бъде призната за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.
В такива случаи ще бъде приложено най-близкото по смисъл валидно условие.
Контакт при въпроси
За въпроси относно тези условия за използване се свържете с нас чрез: